“Jeg inviterer alle til at lytte. Ikke fordi indsigt i menneskers adfærd er "rart at vide" eller et "interessant perspektiv", men fordi det handler om fiasko eller succes for dig og din virksomhed.”
— Eva Steensig
Eva Steensig.
Jeg er sociolog og specialist i tendenser, forbrugeradfærd og kundebehov. Mit arbejde består i at identificere kommercielle muligheder og skabe konkret forretningsværdi.
Hvad arbejder jeg med?
Jeg arbejder som rådgiver, foredragsholder, inspirator og facilitator og har udviklet filosofien og metoden, Pattern-Based Foresight, som er en præcis metode til at se og forstå forandringer i forbrugeradfærd. Jeg har arbejdet med fremadrettet (forbruger)adfærd over det meste af verden og benyttes som ekspert i medierne.
Jeg hjælper virksomheder med at finde deres vej ved at forstå deres kunder, forbrugere, borgere og medarbejdere bedre. Jeg hjælper dem med at skille sig ud, finde vej og nye løsninger ved at forstå ændringer i adfærd og behov hos kunder, forbrugere, borgere og medarbejdere.
For mig at se er det indsigt i mennesker og deres ændrede adfærd, der for alvor hjælper virksomheder med at lykkes på markedet.
Zonen hvor virksomheder møder mennesker.
Det sted, hvor mennesker - om de er kunder, forbrugere, borgere eller medarbejdere - møder virksomheder og organisationer. Det er her, magien opstår. Og her jeg træder ind. Jeg dykker ned i menneskelig adfærd og indsigt, ser de nyeste tendenser, og arbejder med positionering, strategi, forretningsudvikling, vækst og innovation. Det gennemgående træk er at differentiere virksomheder, produkter og brands.
Jeg har mange års erfaring med at se mønstre og sammenhænge i en kompleks virkelighed. På tværs af områder i livet og på tværs af data. Det giver en indsigt i menneskers virkelige og reelle adfærd og behov Og det betyder, at de løsninger og muligheder, der kommer herfra er reelt værdiskabende og har indlysende og konkret forretningsværdi.
Mit arbejde er drevet af en dyb nysgerrighed og fascination af menneskelig adfærd, og min evne til at se de kommercielle og strategiske muligheder, der gemmer sig i ændringerne af denne adfærd. Mit mål er at hjælpe virksomheder med at finde deres vej ved at forstå deres kunder, forbrugere, borgere og medarbejdere bedre.
Thought leadership.
Siden 2001 har jeg arbejdet på at øge forståelsen af trends og mønstre for ændret adfærd, motiver og behov. Og hvordan alt dette kan blive et redskab til forretningsvækst.
Jeg har udviklet en patenteret metodologi og filosofi Pattern-Based Foresight, og lanceret begrebet Hidden Disruption. Jeg introducerede begrebet erhvervssociologi og kæmpet for at bringe den værdi social sciences bidrager med ind i erhvervslivet.
Det har skaffet mig anerkendelse som thought leader indenfor tendenser, nye behov og adfærd, kundeindsigt og forbrugeradfærd - og udvikling af metoder til dette område. Som f.eks. den, jeg kalder Pattern-Based Foresight.
Hvad kan Pattern-Based Foresight?
Den hjælper virksomheder og organisationer med at forstå og forudsige forandringer i adfærd, behov og motiver ved at give en klar og præcis indsigt i de tendenser, der vil dominere i den nærmeste fremtid.
Metoden gør det muligt at træffe velinformerede beslutninger om, hvordan man bedst navigerer fremad, og giver en strategisk fordel ved at være et skridt foran i stedet for at reagere på bagkant.
Pattern-Based Foresight afslører, hvor kunderne og virkeligheden er på vej hen og viser med stor præcision og nøjagtighed, hvilke muligheder og udfordringer, der er på vej i en omskiftelig og kompleks virkelighed. Metoden sikrer, at de beslutninger, der tages idag også skaber succes og fungerer i morgen.
Eller med andre ord…
Forklarer og forudsiger den måde, vi vil leve på
Kortlægger landskabet og markedet, hvor produkter og tjenester skal konkurrere og lykkes
Forudsiger fremtidig (forbruger)adfærd, behov og motiver
Definerer løsninger og strategier, der bringer brands, produkter og virksomheder på linje med udviklingen
Nørd og formidler.
Jeg er nok lidt en nørd, når det kommer til at forstå menneskelig adfærd, spotte ændringer i adfærd og behov og finde forretningsmuligheder i en kompliceret og konstant skiftende og kompleks virkelighed.
jeg har efter sigende en god evne til at formidle på en måde, der både er dyb og faglig, inspirerende og konkret, og som kan gøre det mere overskueligt at finde løsninger. Uanset om det handler om positionering eller udvikling, så drejer sig om at forstå folk: Deres liv, deres adfærd, deres behov, og dem, der skal gøre ideerne til virkelighed i organisationerne.
Èn af de bedste forbruger-eksperter i verden…
For lang tid siden satte jeg mig for at blive en af de bedste forbrugereksperter i verden. I dag er jeg en internationalt anerkendt og flittigt brugt forbrugerekspert. Muligheden for at arbejde med mange forskellige virksomheder, organisationer, brancher og problemstillinger har sammen med modet til at søge nye veje og min iboende nysgerrighed hjulpet mig hertil.
Filosofi og tilgang.
-
Hjælper virksomheder og organisationer med at forstå forandringer i adfærd, behov og motiver ved at give en klar og præcis indsigt i de tendenser, der vil dominere i den nærmeste fremtid.
Dette gør det muligt at træffe velinformerede beslutninger om, hvordan man bedst navigerer fremad, og giver en strategisk fordel ved at være et skridt foran i stedet for at reagere på bagkant.
-
Hidden Disruption er et resultat af adfærdsændringer blandt menneske. Det starter altid som svage tegn og signaler, der gradvist vokser i styrke og volumen, indtil de til sidst radikalt ændrer et marked eller forbrugeradfærden.
Hidden Disruption rammer flere virksomheder oftere end klassisk teknologisk disruption - alligevel er det indtil videre et relativt ukendt fænomen.
Jeg ser, hvordan konsekvenserne af disse svage signaler kan overrumple selv solide og hæderkronede virksomheder. Det sker, når de kigger i den gale retning og ikke opfanger eller forstår, hvad de skal gøre med disse svage signaler. Kendsgerningen er, at dette kan bringe en virksomhed i knæ, hvis den ikke formår at se, forstå og handle på disse signaler i tide.
-
Forbrugerne er ikke forbrugere af produkter - vi er forbrugere af livet. Vi bruger 3 % af vores tid på at forbruge eller købe; resten af tiden er vi mennesker i livet.
Det betyder, at nøglen til at få en plads i menneskers liv ikke kun handler om produkter eller køb, men om at forstå hverdagslivet.
-
Nysgerrighed og undren er de vigtigste kilder til at opdage det nye, der udvikler sig omkring os
Hvis vi kun fokuserer på det, vi allerede ved og kan forstå, risikerer vi at overse de nyopståede ændringer i adfærd og de nye muligheder, de bringer med sig.
At se det usete og forstå det ukendte kræver, at vi lytter til alt det, vi ikke umiddelbart forstår, alt det, der vækker vores nysgerrighed og undren.
-
Der er en verden til forskel mellem blot at sælge varer eller ekspedere ordrer og det at have en ægte rolle i kundernes liv
Når man vælger at indtage en rolle i kundernes liv, indgår man en pagt med kunden. Pagten indebærer, at kunden aktivt vælger at blive kunde, og virksomhedens del af pagten er at leve op til den rolle og det ansvar, man har påtaget sig.
I al sin enkelthed kan man sige, at hvis man ikke udfylder den rolle og lever op til det ansvar man har fået, så har kunden ingen motivation for at blive.
Sagt i al enkelhed, hvis man ikke udfylder denne rolle og lever op til sit ansvar, vil kunden ikke have nogen motivation til at blive.